Preguntas frecuentes

Sí. Envíe la lista de referencias, los requisitos o los parámetros del proyecto: seleccionamos las opciones óptimas y proponemos equivalentes si hace falta.

Sí. El catálogo es una parte del surtido. Aparamenta de cuadro, cable, automatización, componentes industriales y consumibles se seleccionan bajo pedido según especificación.

Proponemos alternativas técnicamente comparables y le ayudamos a elegir según plazos, presupuesto y características.

En las fichas de producto, en UAH, USD o EUR según la referencia y las condiciones de suministro. En la oferta comercial indicamos la moneda para cada referencia.

Sí. Envíe la solicitud por el formulario de contacto o por correo electrónico: preparamos una oferta para su caso con precios, disponibilidad y plazos.

Normalmente respondemos el mismo día. En solicitudes complejas con selección según especificación técnica, tras aclarar detalles y prioridades.

Sí, atendemos tanto compras puntuales como regulares para empresas, contratistas y obras. Para clientes habituales, contrato de suministro con calendario.

No hay un umbral fijo: el precio depende del volumen y de la regularidad.

Sí: factura y albarán para empresarios individuales (FOP) y personas jurídicas, tarjetas de garantía de los fabricantes, certificados de conformidad bajo solicitud.

Sí, a almacén u obra en cualquier ciudad de Ucrania. Los lotes grandes, como envío de carga.

A través del carrito, por teléfono o con una solicitud con la lista de referencias; en ese caso el gestor formaliza el pedido por usted. Lo confirmamos en el plazo de un día laborable.

No. Basta con un teléfono o un correo electrónico para la confirmación y el número de seguimiento.

Normalmente 3–7 días laborables hasta el envío. El plazo exacto lo indicará el gestor al confirmar.

Sí: el cable, el hilo y la mayoría de las tiras y perfiles se cortan a la longitud necesaria; en la ficha figura el precio por metro. Un corte así, en buen estado, no admite devolución.

A partir de 3 000 UAH, gratis a oficina de Nova Poshta o Ukrposhta. Los pedidos menores, según la tarifa del transportista, orientativamente 70–120 UAH. Mensajero y grandes volúmenes, aparte.

Los productos en stock, en 1–2 días laborables tras la confirmación. El número de seguimiento se envía el día del despacho.

Sí, en el almacén de Kyiv con cita previa. La dirección y el horario, en la página «Contacto».

En su embalaje de fábrica con protección adicional, solo a oficina o por mensajero. Si el paquete llega dañado, levante un acta con el empleado del transportista y enviaremos un reemplazo.

Tarjeta en línea, contra reembolso o factura para empresarios individuales (FOP) y personas jurídicas. No vemos los datos de la tarjeta.

Nosotros no cobramos comisión. El transportista aplica su tarifa: en torno al 2 % del importe más una tasa fija (Nova Poshta). El pago con tarjeta en línea no tiene comisión.

Sí, en un plazo de 14 días desde la recepción, si el producto no se ha usado y conserva el embalaje y el contenido completo. El reembolso, en 7 días desde la llegada del producto al almacén.

La básica es de 12 meses; en algunas marcas, de 24 a 36. Las condiciones de garantía dependen de la categoría y del fabricante; el plazo exacto figura en la ficha del producto.

Envíe el número de pedido, una descripción y fotos o un vídeo: muchas cosas se resuelven a distancia. Si hace falta una comprobación, envíenos el producto: en 14 días lo reparamos, lo sustituimos o reembolsamos el importe.

Daños mecánicos, humedad en un producto sin el grado IP necesario, tensión inadecuada, sobrecarga de la fuente de alimentación, reparaciones por cuenta propia.

Para cable de cobre de 2,5 mm² en una instalación de vivienda, un interruptor automático de 16 A, curva C. Para 1,5 mm², 10 A; para 4 mm², 25 A; para 6 mm², 32 A. En las tomas de zonas húmedas añada un interruptor diferencial de 30 mA.

Sume la potencia de lo que debe funcionar, añada un 25 % de margen y compruebe la corriente de arranque del frigorífico y las bombas. Capacidad: potencia × horas ÷ 0,9 ÷ profundidad de descarga (0,9 para LiFePO4, 0,5 para gel). La calculadora de la página «Energía» lo hace por usted.

Valores típicos: almacén, 75–200 lx; producción, 200–500 lx según la precisión del trabajo; oficina, 300–500 lx. La norma exacta para su categoría de trabajo visual, consúltela en la edición vigente de la DBN V.2.5-28 (norma estatal de construcción de Ucrania).

Potencia por metro × longitud + 20 % de margen. 5 m a 9,6 W/m = 48 W; con margen, 58 W: elija una fuente de 60 W con la misma tensión que la tira.

4000 K: oficinas, salas de ventas, cocinas, baños. 5000–6500 K: naves, almacenes, garajes, zonas de control. 2700–3000 K: habitaciones, hoteles, restaurantes. No mezcle temperaturas en una misma zona.

Baño sobre el lavabo y junto a la ducha, desde IP44. Fachada, jardín, naves y almacenes húmedos o polvorientos, IP65. Luminarias empotradas en el suelo y estanques, IP67–IP68.