Способи доставки
- Нова Пошта — відділення, поштомат або кур’єр; 1–3 дні в дорозі. У поштомат поміщаються посилки до 20 кг і 60×40×30 см: лампи, стрічка, блоки живлення, невеликі світильники. Люстри, панелі 600×600 і LED-екрани — лише у відділення або кур’єром.
- Укрпошта — відділення, зазвичай 2–5 днів. Вигідна для легких посилок туди, де немає Нової Пошти.
- Самовивіз — склад у Києві, адреса: [заповнити]. Попередьте про візит, і ми підготуємо замовлення. Графік: 09:00–18:00 у будні, 10:00–15:00 у суботу.
Строки відправлення
Товари «В наявності» відправляємо протягом 1–2 робочих днів після підтвердження; замовлення з вихідних обробляємо в понеділок. Товари «Під замовлення» надходять від постачальника за 3–7 робочих днів, точний строк назве менеджер. Змішане замовлення відправимо двома посилками або цілим — як домовимося.
Стрічку, профіль і кабель ріжемо під вашу довжину. Такий відрізок належної якості поверненню не підлягає.
Вартість доставки
- Від 3 000 ₴ — доставку у відділення чи поштомат Нової Пошти або Укрпошти оплачуємо ми.
- До 3 000 ₴ — тариф перевізника, оплата при отриманні. Посилка до 2 кг у відділення — орієнтовно 70–120 ₴.
- Кур’єр і великогабаритні відправлення (люстри, LED-екрани, стовпи, панелі) — за тарифом перевізника за будь-якої суми.
- Накладений платіж — комісія перевізника: у Новій Пошті близько 2 % від суми плюс фіксований збір.
Тарифи перевізників орієнтовні й змінюються. Точну вартість менеджер назве до відправлення.
Способи оплати
- Карткою онлайн — Visa або Mastercard через захищений платіжний сервіс. Дані картки ми не бачимо й не зберігаємо.
- Накладеним платежем — у відділенні або кур’єру. На замовлення понад 5 000 ₴ і товари під замовлення просимо повну або часткову передоплату.
- За рахунком — ФОП і юридичним особам, з видатковою накладною. Умови щодо ПДВ: [заповнити].
Чек або електронний розрахунковий документ надсилаємо з товаром або на пошту.
Статуси замовлення
- Нове — перевіряємо наявність.
- Підтверджено — склад, доставку й оплату узгоджено з вами.
- Комплектується — збираємо, нарізаємо, пакуємо.
- Відправлено — у вас є номер накладної.
- Доставлено — посилка у відділенні або вручена.
Про кожну зміну пишемо SMS, у Viber або Telegram.
Відстеження та отримання
Номер накладної (ТТН) надсилаємо в день відправлення. Безкоштовне зберігання у відділенні обмежене, останній день показує застосунок перевізника. Далі зберігання платне, а незабрана посилка повертається до нас.
Огляньте товар у відділенні. Якщо коробка пошкоджена або товар не той, не забирайте посилку: складіть акт із працівником перевізника й зателефонуйте +380 95 382 37 75. Ми оформимо претензію й відправимо заміну.