Способы доставки
- Новая Почта — отделение, почтомат или курьер; 1–3 дня в пути. В почтомат помещаются посылки до 20 кг и 60×40×30 см: лампы, лента, блоки питания, небольшие светильники. Люстры, панели 600×600 и LED-экраны — только в отделение или курьером.
- Укрпочта — отделение, обычно 2–5 дней. Выгодна для лёгких посылок туда, где нет Новой Почты.
- Самовывоз — склад в Киеве, адрес: [заполнить]. Предупредите о визите, и мы подготовим заказ. График: 09:00–18:00 в будни, 10:00–15:00 в субботу.
Сроки отправки
Товары «В наличии» отправляем в течение 1–2 рабочих дней после подтверждения; заказы с выходных обрабатываем в понедельник. Товары «Под заказ» приходят от поставщика за 3–7 рабочих дней, точный срок назовёт менеджер. Смешанный заказ отправим двумя посылками или целиком — как договоримся.
Ленту, профиль и кабель режем под вашу длину. Такой отрезок надлежащего качества возврату не подлежит.
Стоимость доставки
- От 3 000 ₴ — доставку в отделение или почтомат Новой Почты либо Укрпочты оплачиваем мы.
- До 3 000 ₴ — тариф перевозчика, оплата при получении. Посылка до 2 кг в отделение — ориентировочно 70–120 ₴.
- Курьер и крупногабаритные отправления (люстры, LED-экраны, столбы, панели) — по тарифу перевозчика при любой сумме.
- Наложенный платёж — комиссия перевозчика: в Новой Почте около 2 % от суммы плюс фиксированный сбор.
Тарифы перевозчиков ориентировочные и меняются. Точную стоимость менеджер назовёт до отправки.
Способы оплаты
- Картой онлайн — Visa или Mastercard через защищённый платёжный сервис. Данные карты мы не видим и не храним.
- Наложенным платежом — в отделении или курьеру. На заказы свыше 5 000 ₴ и товары под заказ просим полную или частичную предоплату.
- По счёту — ФЛП и юридическим лицам, с расходной накладной. Условия по НДС: [заполнить].
Чек или электронный расчётный документ отправляем с товаром или на почту.
Статусы заказа
- Новый — проверяем наличие.
- Подтверждён — состав, доставка и оплата согласованы с вами.
- Комплектуется — собираем, нарезаем, упаковываем.
- Отправлен — у вас есть номер накладной.
- Доставлен — посылка в отделении или вручена.
О каждой смене пишем SMS, в Viber или Telegram.
Отслеживание и получение
Номер накладной (ТТН) присылаем в день отправки. Бесплатное хранение в отделении ограничено, последний день показывает приложение перевозчика. Дальше хранение платное, а невостребованная посылка возвращается к нам.
Осмотрите товар в отделении. Если коробка повреждена или товар не тот, не забирайте посылку: составьте акт с сотрудником перевозчика и позвоните +380 95 382 37 75. Мы оформим претензию и отправим замену.